Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Yachay Hub Lab S.A.C.S., empresa peruana con domicilio en San Miguel, Lima, Perú, y correo de contacto contacto@yachayhub.pe.

RUC: 20615854191

2. Datos personales que recopilamos

A través del formulario de contacto de este sitio web recopilamos:

• Nombre
• Nombre de la empresa (opcional)
• Correo electrónico
• Mensaje o contenido de tu consulta

A través del chat del sitio, y solo si tú lo solicitas, recopilamos tu correo electrónico junto con el contenido de esa conversación, para enviarte un resumen de la misma y dar seguimiento a tu consulta.

Si eliges conversar por voz con nuestros asistentes, tu navegador transmite el audio de tu micrófono en tiempo real al proveedor de inteligencia artificial (Google LLC) para generar la respuesta. Yachay no graba ni almacena ese audio. El acceso al micrófono requiere siempre tu autorización expresa en el navegador y puedes finalizar la sesión de voz en cualquier momento.

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, u otros) a través de este formulario.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales para:

• Responder a tu consulta o solicitud de contacto.
• Evaluar y, de ser el caso, elaborar una propuesta comercial.
• Comunicarnos contigo sobre nuestros servicios, si diste tu consentimiento para ello.
• Enviarte, únicamente cuando lo solicites, un resumen por correo de tu conversación con nuestros asistentes de IA, y contactarte para dar seguimiento a la necesidad que nos planteaste.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines distintos a los aquí descritos.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, otorgado al completar y enviar el formulario de contacto, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para atender tu consulta y, de existir interés comercial mutuo, hasta 24 meses adicionales para fines de seguimiento, salvo que ejerzas tus derechos ARCO antes de dicho plazo, en cuyo caso los eliminaremos.

6. Tus derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a solicitar en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer tus derechos ARCO, escríbenos a contacto@yachayhub.pe indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley N.º 29733 y su Reglamento (D.S. N.º 016-2024-JUS): 20 días hábiles para solicitudes de acceso y 10 días hábiles para rectificación, cancelación y oposición, prorrogables por única vez y por igual periodo cuando las circunstancias lo justifiquen.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

7. Encargados de tratamiento y transferencias

Para operar este sitio web utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento por cuenta nuestra:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio web.
• Resend (Estados Unidos): envío del correo electrónico que nos notifica tu consulta del formulario de contacto.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): servicio de verificación antibots (Turnstile) en los formularios del sitio, que nos permite prevenir envíos automatizados.
• Google LLC (Estados Unidos): procesamiento de los mensajes del chat del sitio mediante la API de Gemini, únicamente para generar la respuesta del asistente, y, si utilizas la conversación por voz, el procesamiento en tiempo real del audio de tu micrófono, únicamente para generar la respuesta hablada del asistente.

Esto implica una transferencia internacional de los datos que envías a través del formulario y de los mensajes que escribes en el chat del sitio, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas. Al enviar el formulario o usar el chat, consientes esta transferencia. Te recomendamos no incluir datos sensibles ni información confidencial en tus mensajes del chat.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web no utiliza cookies de publicidad ni herramientas de analítica que rastreen tu navegación. Únicamente empleamos almacenamiento local del navegador (localStorage/sessionStorage) con fines estrictamente funcionales en secciones interactivas del sitio; esa información permanece en tu dispositivo y no nos es transmitida.

Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta política y solicitaremos tu consentimiento cuando la normativa lo exija.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@yachayhub.pe.